מדיניות משלוחים והחזרות

סוגי משלוח

יש לנו משלוחים לכל הארץ!

המשלוחים מגיעים עד 4 ימי עסקים (לא כולל יום ההזמנה ולא כולל שישי\שבת\ערב חג).
ליישובים מרוחקים\קיבוצים\מושבים – המשלוחים עד 7 ימי עסקים.
אנו משתדלים לספק את החבילות בזמן הכי קצר שיש, אך לפעמים יש מקרים שלא תלויים בנו,
אלא במצב הביטחוני, בכבישים, ובעוד גורמים חיצוניים..
בכל בעיה או שאלה – ניתן לפנות אלינו בווטסאפ ואנו נשמח לתת מענה ועזרה.

כמה עולה משלוח?

עלות המשלוח עד הבית לכל הארץ – 20₪
בהזמנה מעל 250₪ – המשלוח ₪10

עלות משלוח לנקודת חלוקה 12 ₪, חינם ברכישה מעל 250 ₪
בהזמנה מעל 250₪ – המשלוח חינם!

יש איסוף עצמי?

כן, ניתן לבצע הזמנה באיסוף עצמי מהחנות.

מתי אפשר לאסוף?

בהזמנת האיסוף עד שעה 17:00 – החבילה תהיה מוכנה לאיסוף באותו יום.
בהזמנת האיסוף אחרי השעה 17:00 – החבילה תהיה מוכנה ביום העסקים הבא.
לאחר הכנת החבילה יישלח מייל עם עדכון.

מאיפה אוספים?

האיסוף מתבצע מהחנות שלנו בקניון עופר רחובות, בקומה 2, מול שופרסל.
הכתובת: רחובות, רחוב ביל"ו 2.

1. רכישה 

• תנאים אלה יחולו על רכישת מוצרים באמצעות אתר כלבו יהודה המופעל על ידי כלבו יהודה ח.פ 026078022 מרחוב הרצל 181 רחובות, ישראל (להלן: ״כלבו יהודה״).
• תנאים אלה יחולו בנוסף לתנאי השימוש הכלליים באתר.
• במסגרת הליך הרכישה יהיה עלייך ליתן כתובת מלאה ועדכנית למשלוח.
• כלבו יהודה זכאית, בהתאם לשיקול דעתה המוחלט לערוך כל בדיקה שתמצא לנכון, לרבות דרישה לקבלת פרטים נוספים ו/או שלא לבצע כל עסקה/ מכירה ו/או לבטל כל עסקה או מכירה, כאשר לא אומתו הפרטים הנוספים ו/או כאשר נסיבותיה מעלות אפשרות שאין מדובר ברכישה של לקוח לשימוש עצמי ו/או כשמדובר בעסקה מחוץ למהלך העסקים הרגיל ו/או בנסיבות חריגות ו/או בכל מקרה שבו קיים חשש לניצול לרעה של הרכישה online ו/או בכל מקרה המעלה חשש כי התמורה עבור הסחורה לא תיפרע במועדה ו/או בוצעה הזמנה כפולה וכיוצא בזה.
• במהלך הליך ההזמנה יתאפשר לך לצפות בסיכום פרטי ההזמנה טרם אישורה.
• לאחר השלמת הליך רכישת המוצרים, יישלח לכתובת הדוא"ל שלך אישור בדבר פרטי העסקה.

2. משלוח

• יעדי אספקת המוצר/ים בישראל הינם באזורים אליהם ניתן לבצע משלוחים באמצעות שירות שליחויות ו/או באמצעות איסוף מהחנות כלבו יהודה כמפורט באתר.
• ככלל, משלוח המוצרים יתבצע בתוך 4 ימי עסקים אשר יחולו ממועד אישור ההזמנה בחברת האשראי ובתנאי שהאישור התקבל עד השעה 13:00 ולמעט ישובים מרוחקים אליהם זמני ההגעה הוא עד 7 ימי עסקים. במידה שאישור חברת האשראי יתקבל לאחר השעה 13:00, תיחשב ההזמנה כאילו בוצעה ביום העסקים הבא ומועד המשלוח יבוצע בתוך 3 ימי עסקים החל ממועד זה. 
• למרות האמור יתכנו עיכובים במשלוח של עד 7 ימי עסקים ממועד אישור העסקה. יובהר כי כלבו יהודה לא תהא אחראית לכל איחור במועד המשלוח, מכל סיבה שהיא שאינה תלויה בכלבו יהודה, ולרבות כאלה שמקורם בין היתר בחברת המשלוחים באמצעותה מבוצעים המשלוחים, באיתור רוכשת המוצרים, בכוח עליון, מלחמה, שביתה, מעשה טרור, שיבושים או תקלות.
• המשלוח ייעשה, בהתאם למבוקש בעת ביצוע ההזמנה, באופן כדלקמן: המוצר/ים ישלח/ו אלייך באמצעות שליח ובלבד שמדובר באזור אליו כלבו יהודה מבצעת משלוח ושאין מדובר בכתובת של תא דואר. עלות המשלוח אינה כלולה במחיר המוצר/ים והיא תתווסף למחיר הכולל של המוצרים, אלא אם הינך זכאית למשלוח חינם בהתאם לתנאים המפורסמים באתר במועד ביצוע הקנייה. יובהר כי לאחר ביצוע ההזמנה לא יתאפשר שינוי כתובת למשלוח המוצרים.
• דמי המשלוח והמחיר הכולל של המוצרים יפורסמו באתר. כלבו יהודה שומרת על זכותה לשנות מעת לעת את סכום דמי המשלוח ו/או לפטור מתשלום דמי משלוח והכל בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
• מובהר כי באם במועד הרכישה באתר יימסרו על ידך פרטים שאינם נכונים ו/או כתובת שהינה תא דואר ו/או לא נכחת בכתובת הרשומה למשלוח ו/או לא היה מענה במספר הטלפון שסופק על ידך ו/או המשלוח לא נמסר לך מסיבה שאינה תלויה בכלבו יהודה ועקב כך לו סופקו לך הפריטים המבוקשים, תחויבי בתשלום נוסף בגין דמי משלוח ודמי טיפול, כמפורט באתר.
• באם המוצרים לא יגיעו לידייך עד 7 ימי עסקים ממועד הרכישה, באפשרותך לבטל את העסקה ולקבל את מלוא כספך חזרה.
• המשלוח יבוצע לידי בעל כרטיס האשראי. כלבו יהודה ו/או מי מטעמה יכולים לדרוש הצגת אמצעי זיהוי כגון רשיון נהיגה/תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי טרם מסירת המשלוח וכתנאי למסירתו והכל בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
• במקרה שמשלוח לא יאסף על ידך בהתאם להנחיות שקיבלת בהודעה מחברת השליחויות, המשלוח יחזור לכלבו יהודה ותחוייבי בעלות דמי ההחזרה (בנוסף לדמי השילוח).
• משלוח חינם בהזמנה – הסכום לקבלת הטבת משלוח חינם עלול להשתנות בכל עת בהתאם להחלטת החברה.

3. ביצוע החלפה או ביטול עסקה